l444-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি l444 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

l444-এ ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল নিরাপত্তা শুধু একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। এই নীতিটি পড়ার পাশাপাশি আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ দুটি দলিল একে অপরের পরিপূরক।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সমস্ত সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকি এবং সেশন টোকেন সংক্রান্ত তথ্য
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)

২ সংগ্রহিত তথ্যের ব্যবহার

l444 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি থেকে আপনাকে সুরক্ষিত রাখা।

২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা

ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আমাদের প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন। এটি শুধুমাত্র আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা l444-এর অন্যতম প্রধান প্রতিশ্রুতি।

২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নতি ও নিরাপত্তা

সিস্টেমের কার্যক্ষমতা বাড়ানো, সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ, বাগ সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে l444 শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারগুলো SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যার অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনকোড করা থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষ তা পড়তে পারবে না।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সাইটের প্রতিটি পাতায় সক্রিয়
• ডেটাবেজ স্তরে AES-256 এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস (DDoS) সুরক্ষা
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্টিভিটির স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

৩.৩ কর্মীদের প্রশিক্ষণ

l444-এর সকল কর্মী যারা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, তাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত নীতিমালা মেনে চলার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

l444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম স্টুডিও, সার্ভার হোস্টিং এবং সাইবার সিকিউরিটি সংক্রান্ত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা সকলে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, আদালতের নির্দেশ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করার আইনি দায় l444-এর রয়েছে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা মাপতে ব্যবহার করা হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, সাইটের থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা জানতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় উন্মোচন করে না।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও লেনদেনের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

l444-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত কোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব। যদি আমাদের সাইট ব্যবহার সম্পর্কে আরো কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l444-এর সমস্ত সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — পারিবারিক ডিভাইসে পিতামাতা-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মানদণ্ড বজায় রাখেন।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডেটা সেন্টারগুলো সর্বাধুনিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• সাইটে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।